A Mini Juju trabalha exclusivamente com vendas no atacado e preza pela confiança das nossas revendedoras. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, objetiva e alinhada com as normas aplicáveis ao comércio B2B (empresa → revendedor).
Nosso compromisso é garantir que você receba produtos em perfeito estado, dentro dos padrões de qualidade que fazem parte da essência da nossa marca.
Por se tratar de venda exclusivamente para revenda, as compras no atacado não possuem direito de troca por arrependimento ou preferência, conforme previsto nas normas de compra entre empresas (B2B), em que não se aplica o Código de Defesa do Consumidor.
Somente nos casos abaixo:
Peças com defeito de fabricação;
Itens divergentes do pedido (tamanho, cor ou referência enviada incorretamente).
O processo é simples:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp comercial.
Informe:
Número do pedido;
Referência do produto;
Tamanho e cor;
Descrição do defeito;
Foto(s) ou vídeo(s) que comprovem o problema.
Nossa equipe irá analisar e responder em até 48h úteis, enviando todas as orientações conforme o caso.
Se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado incorretamente:
Nossa equipe informará o procedimento de devolução ou substituição.
Após o recebimento e análise do item, enviamos a peça correta ou realizamos o ajuste necessário conforme o estoque disponível.
Para que possamos seguir com a análise, é necessário que:
O produto não tenha sido usado;
As etiquetas originais estejam intactas;
A ocorrência seja informada dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
O defeito apresentado seja de fabricação, e não decorrente de mau uso.
Compras no atacado seguem regras B2B, portanto não há direito de arrependimento, troca por preferência, troca de grade/tamanho ou motivo similar.
Trocas só são aceitas quando houver defeito ou erro da marca na separação do pedido.
Esse procedimento garante organização, agilidade e respeito ao fluxo de produção/estoque da Mini Juju.
Confira o pedido imediatamente ao receber a caixa.
Verifique cada peça antes de disponibilizá-la às suas clientes.
Guarde o número do pedido e a nota fiscal.
Em caso de qualquer irregularidade, entre em contato o mais rápido possível.
Nosso objetivo é entregar peças impecáveis para impulsionar suas vendas.
Conte com nossa equipe para te atender com rapidez, clareza e profissionalismo.
